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Hoy en día las Entrevistas telefónicas son más utilizadas por las organizaciones para tener un primer acercamiento con el candidato agilizando de esta manera el Proceso de Selección inicial, eliminando rápidamente candidatos no idóneos con una mínima inversión en cuanto a tiempo y recursos.

La Entrevista telefónica tiene mucha importancia. No por ser telefónica se puede subestimar, por el contrario, en muchos casos es usada para coger el candidato un poco desprevenido en su rutina cotidiana y ver cómo reacciona al momento de la Entrevista.

Usted deberá prestar mucha atención a la Entrevista telefónica, por lo tanto asegúrese de estar o hacerse en un lugar donde pueda atender la llamada con tranquilidad y pueda estar lo suficientemente concentrado. Asegurese que al contestar la llamada no haya mucho ruido en el fondo y si la llamada se la hacen a su actual empleo asegúrese de poder hablar tranquilamente.

Debido al tiempo limitado que tienen este tipo de entrevistas, usted deberá ser muy concreto al momento de responder, con el fin de darle una información al entrevistador general, pero así mismo suficiente para que el pueda tomar la decisión de contactarlo nuevamente.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
Autor del Video-Curso Cómo Conseguir Empleo

Los buenos entrevistadores tienen una gran habilidad para detectar buenos candidatos; sin embargo tener claro qué busca un entrevistador es muy relativo ya que para cada cargo se necesitan perfiles diferentes basados en competencias requeridas para ese puesto en particular. Sin embargo existen algunas características que siempre están presentes en la mayoría de los cargos y que al verlas seguramente le parecerán un poco lógicas; el problema de esto es que por más lógicas que parezcan no siempre están presentes en un candidato, por lo tanto téngalas en cuenta para reforzarlas si hacen parte de usted o adquirirlas si no lo están. Estas son: buena actitud, proactividad, alto nivel de ética, ser buenos escuchas, alto grado de motivación, ser generadores de soluciones, trabajo en equipo, buen manejo de relaciones interpersonales, adaptación cambio, deseo de desarrollarse profesionalmente, buen manejo de la comunicación, constancia y determinación.

Tener o desarrollar estas características lo harán ver más atractivo para cualquier empresa, por lo tanto permítase expresar estas características en la entrevista y cautivará al seleccionador, claro está, siempre y cuando sea natural y coherente con su lenguaje verbal y no verbal.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
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La Entrevista es el momento donde se presenta mayor ansiedad, reflejándose normalmente por palpitaciones aceleradas, sudoración y temblor de las manos e incluso alteración de la respiración, lo que hace que su voz se siente muchas veces temblorosa y entrecortada.

Estas emociones pueden ser normales, sin embargo evite que el entrevistador las note, podrían jugar en contra suya, ya que en una Entrevista una de las cosas más importantes que podrían estar midiendo es su capacidad de trabajar bajo presión, y este es un momento muy adecuado para los Psicólogos para analizar este aspecto. Es por esto que el dominio y autocontrol podrían otorgarle valiosos puntos para su postulación, para esto recuerde las palabras del Psicólogo William James “Cuando usted tenga temor finja valor que lo que usted finge se le convierte en realidad”.

Antes de entrar a la Entrevista, relájese, respire profundo y relajadamente, de esta manera ayudara a reducir las palpitaciones y a equilibrar su respiración, logrando de esta manera hablar de una forma más tranquila y segura. Así mismo visualícese previamente realizando una Entrevista exitosa, de esta manera le estará dando una orden clara a su mente con el fin de que se convierta en su aliada al momento de la Entrevista real, ayudándole a desenvolverse efectivamente.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
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Posterior a la fase introductoria de la cual hablé en la columna anterior, sigue la parte que produce mayor temor a los candidatos, la zona de las preguntas. Es en este momento cuando el entrevistador prepara toda su “artillería” de preguntas para recoger la mayor cantidad de información acerca de la trayectoria profesional, el nivel de conocimientos adquirido tanto académica como laboralmente, habilidades innatas y desarrolladas por el ejercicio de su profesión, intereses y motivaciones personales; para posteriormente hacer un paralelo con las características que exige el cargo y determinar su idoneidad para ocuparlo.

Es aquí donde debemos estar más atentos, ya que empiezan a jugar una serie de factores que pueden ayudarnos o perjudicarnos, porque el entrevistador no sólo estará atento a las respuestas que demos, haciendo referencia a éstas como el lenguaje verbal, sino a todo lo que tiene que ver con el lenguaje no verbal, es decir, gestos, reacciones, mirada, movimiento de manos, tono y velocidad de la voz, velocidad de la respuesta, seguridad al hablar, movimientos y posición corporal, respuestas evasivas, etc. Es aquí donde empieza lo más interesante ya que el candidato preparado deberá dominar todos estos factores para tener una Entrevista que genere un Muy Buen Impacto en el entrevistador y le permita quedarse con el puesto.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
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Una Entrevista laboral está dividida en tres fases: Inicio, Zona de Preguntas y Cierre de la Entrevista, todas de igual importancia para presentar entrevistas de alto nivel. Hoy hablare de la primera fase que es El Inicio, el cual es el momento en que se conoce al entrevistador y el primer impacto que éste se lleva de usted, ya que la percepción que tenga el entrevistador en los primeros 10 segundos tiene un papel decisivo en el resto de la entrevista debido a diferentes estímulos que éste reciba de usted, lo que le permite tener una idea parcial de lo que es usted como candidato, por lo tanto tenga en cuenta lo siguiente:

Puntualidad: Sea puntual al momento de llegar a la entrevista, incluso llegue unos minutos antes, el llegar tarde es una muestra de desinterés.

Vestuario: Asegúrese de realizar su mejor elección en este aspecto, la buena presentación hablara muy bien de usted.

Un buen apretón de manos: Este gesto tan sencillo puede decir mucho de su personalidad, lo ideal es un apretón ni muy suave ni muy fuerte y debe abarcar la totalidad de la mano.

La Mirada: Al saludar mire a la otra persona a los ojos y no a la mano, esto dejará ver en usted una mayor seguridad. Así mismo asegúrese de seguir la mirada con una sonrisa lo cual mostrara cordialidad.

La Voz: Maneje un tono de voz fuerte y que suene seguro, evite tonos tímidos que no reflejan seguridad.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
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Este es un aspecto muy importante que usted debe conocer antes de enfrentarse a una Entrevista. El ESTILO hace referencia al rol que en mayor o menor proporción de actividad utiliza el entrevistador para desarrollar la Entrevista, mientras el TIPO se refiere a la manera como el entrevistador hace contacto con el candidato. En este articulo hablare acerca de los Estilo de Entrevista.

Existen tres estilos de Entrevistas de selección: Las de Estilo Directivo, Semidirectivo y No Directivo. La diferencia que existe entre estos tres estilos está fundamentada en el rol de mayor o menor participación del entrevistador, el cual puede ir desde un papel muy activo en el estilo de Entrevista de Estilo Directivo donde las preguntas específicas y directas son la constante durante la entrevista, o su polaridad que es la Entrevista de Estilo No Directivo donde la Entrevista es percibida como una charla entre profesionales que buscan conocerse mutuamente. Finalmente se encuentra la Entrevista de Estilo Semidirectivo que busca un punto de equilibrio. Le explicaré un poco más en detalle.

Entrevista Estilo Directivo:
Es una Entrevista más concreta en la que ya existe un modelo de preguntas estructurado donde las preguntas específicas y directas son la constante durante la Entrevista, por lo tanto hay menos oportunidad para improvisar. En estos casos asegúrese de ser breve y muy concreto en sus respuestas.

Estas también son llamadas Entrevistas Estructuradas debido a que tienen una estructura y preguntas preestablecidas, lo cual funcionaria mas o menos de este modo: El entrevistador hace una introducción de la empresa y el cargo, posteriormente realiza preguntas acerca de la educación, seguidas por preguntas que indagan acerca de su experiencia laboral, que a su vez anteceden a las preguntas enfocadas a las actividades e intereses personales, posteriormente puede preguntar acerca de fortalezas y debilidades y por ultimo un espacio para preguntas del candidato antes de realizar el cierre de la entrevista.

Por lo general el entrevistador realiza preguntas abiertas en las cuales deja que el candidato hable la mayor parte del tiempo, manteniendo un contacto visual con éste, permitiéndole de esta manera analizar la información verbal y no verbal del candidato, orientadas a identificar rasgos profesionales y de personalidad.

Ejemplos de Preguntas:

¿Cuál cree que es el aspecto de su formación que más puede ajustarse al puesto que le ofrece la compañía?
¿Cuál de sus aportes o ideas fue implementada exitosamente en la organización anterior?
¿Cuáles son los logros más destacados que usted ha tenido en sus últimos tres empleos?
¿Cómo podrían describir sus colaboradores y sus superiores su estilo de trabajo?
¿Cuál sería para usted a nivel de management la diferencia entre lo importante y lo urgente?
¿Cuál ha sido la situación más difícil que se le ha presentado laboralmente debido a un mal manejo de la comunicación?
¿Cómo profesional que le falta por lograr?
¿En cuánto tiempo cree que la compañía podría empezar a ver resultados de acuerdo a sus aportes?
Si pudiera ¿qué cambiaría de su forma de ser?

Usted podrá encontrar 250 Preguntas como estas en el Libro Cómo Conseguir Empleo, www.comoconseguirempleo.com las cuales le servirán para realizar un adecuado entrenamiento que le ayudara a tener Éxito en su Próxima Entrevista Laboral. Así mismo en el Libro encontrara un video donde yo mismo le hago una Entrevista con 50 preguntas para que usted las responda frente a su monitor.

Entrevista Estilo No Directivo:
Es una Entrevista mucho más flexible donde la Entrevista es percibida como una charla entre profesionales que buscan conocerse mutuamente y llegar ambos a una determinación final, de si es o no la persona o la empresa con la cual quieren trabajar. La pregunta que enmarca este estilo es: “Hábleme de usted”, lo cual abre la posibilidad del diálogo de allí en adelante. Aquí el candidato tendrá la posibilidad de ser un poco más detallado en sus respuestas.

Estas Entrevistas son llamadas también Entrevistas no estructuradas ya que son más casuales y abiertas, así mismo son utilizadas en muchas ocasiones por entrevistadores con un bajo nivel de entrenamiento acerca de cómo realizar un proceso de entrevista.

Entrevista Estilo Semidirectivo:
Maneja un punto medio entre las anteriores en la que se hacen preguntas prediseñadas, pero así mismo existe cierta flexibilidad que permite el diálogo. Normalmente este estilo es el más utilizado dentro de las Entrevistas a nivel ejecutivo, lo que permite al aspirante aprovechar la oportunidad para tener un papel más activo durante la Entrevista y exponer todo aquello que considere apropiado para generar el impacto necesario.

Profundice más acerca de este tema en el Capítulo “Cómo Presentar una Entrevista Efectiva” del Libro y Video-Curso Cómo Conseguir Empleo.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
Autor del Video-Curso Cómo Conseguir Empleo

Esta es la tercera parte del tema Dónde Publicar la Hoja de Vida. En los dos videos anteriores hemos hablado acerca de las bolsas de empleo en Internet, los periódicos, las redes de contactos, las empresas caza talento o Head Hunters, y en este video hablare acerca de las Empresas de Selección de Personal y Agencias de Empleo Temporal.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
Autor del Video-Curso Cómo Conseguir Empleo

Un asunto que crece en importancia cada día en los medios de comunicación, en cierta literatura y en la vida cotidiana de las personas, es el referido a saber cómo buscar empleo.

Entiéndase por esta expresión aquel conjunto de conocimientos y destrezas prácticas que una persona debe poseer para realizar una búsqueda sistemática de trabajo.

Naturalmente, saber buscar empleo no equivale a hallarlo de inmediato o cuando se quiera. Significa específicamente que la persona es capaz de utilizar los medios y vías más convenientes para anunciarse y ofrecerse como profesional en busca de ocupación.

Cuando se habla de “empleabilidad” se trata de una corriente actual de la administración de negocios o “management.” Sobre ella se imparten conferencias, se escriben artículos y hasta hay empresas consultoras especializadas en “outplacement” o recolocación de personal despedido o sin trabajo.

En verdad, la “empleabilidad” o el cómo hacerse “empleable” no son nuevos. Los estudios tal vez más antiguos sobre el tema nacieron allá por los años treinta durante la depresión económica y estrechamente vinculados a trabajos principalmente dirigidos a entender el desempleo como experiencia psicológica.

La bibliografía más reciente responde a los tiempos actuales, una época de intensa competencia global, cambio tecnológico y empresarial. Hoy la lealtad entre empresa y trabajador es algo relativo.

Desde el lado de las organizaciones, factores como la desindustrialización y el auge de la pequeña empresa parecen haber trastocado el vínculo. En una era en la que las empresas mutan con gran facilidad, los enormes contingentes de empleados dejaron de ser una constante. Desde el lado de los trabajadores, hoy resultaría profesional y psicológicamente perjudicial querer perennizarse en un mismo empleo por muchos años. Al ritmo en que se multiplica el conocimiento y evoluciona la tecnología, una prolongada estadía sin cambios en un puesto significaría desfase y caducidad.

Algunos autores señalan las siguientes características como distintivas de las personas con mayores posibilidades para conseguir empleo:

1. Saben dotarse de una disposición psicológica especial. Aprecian el desempleo o el tránsito de un puesto a otro como una oportunidad de realización personal y profesional. Han aprendido a dominar sus estados de
ánimo y sus afecciones, incluyendo la depresión y la frustración.

2. Procuran autoconocerse en profundidad. Ven esta etapa de tránsito como un pretexto para el propio examen de logros, cualidades y carencias por superar.

3. Se esfuerzan por mantenerse actualizados. No descuidan la adquisición de nuevo conocimiento ni el cultivo de las nuevas tecnologías.

4. Mantienen el contacto con su entorno. Permanecen constantes en procura de su objetivo, un empleo, y aprovechan toda ocasión de cultivar nuevas relaciones sociales que amplíen su gama de oportunidades.

5. Dominan medios de expresión y herramientas de búsqueda. Se preocupan por mejorar su presentación personal, su comunicación oral y gestual. Continuamente analizan y reestructuran su currículum vitae, resumen u hoja de vida. Hacen un uso prolijo del teléfono, los diarios, la Internet, los e-mails, etc.

Estos autores quieren, en síntesis, inducir al lector desempleado o deseoso de mudar de puesto a ser agresivo, ambicioso, seguro de sí mismo, versátil, profundo conocedor de sus fortalezas y debilidades, persistente y siempre dispuesto al cambio.

Pero más allá de sugerentes intuiciones y consejos de autores de Libros Exitosos, conviene reparar en los hallazgos de la investigación psicológica. La intensidad con la que una persona busca empleo ha mostrado ser una herramienta confiable para predecir su éxito en hallarlo. Varios estudios muestran que la importancia que el sujeto le otorgue al hecho de tener un trabajo, así como su mayor o menor confianza en que lo conseguirá, afectan el empeño que desplegará para hallarlo. Así lo descubrieron Alvaro, Garrido y Torregrosa, (Psicología social aplicada, 1996): “…bajas expectativas de encontrar trabajo, una actitud negativa hacia la búsqueda de empleo y menores niveles de implicación en el trabajo estaban asociados a una menor intensidad en la búsqueda de empleo (p. 139)”.

Finalmente, otras investigaciones concluyeron que mientras más largo es el período sin empleo, disminuyen las expectativas de encontrarlo, aparecen actitudes negativas hacia la búsqueda y decae la intensidad de esta última. Y todo ello inmerso en un decaimiento psicológico (Alvaro, Garrido y Torregrosa, 1996). En el siguiente gráfico trato de representar este proceso.

Esto significa que mientras más tiempo permanezca una persona sin trabajo, tenderá a desanimarse, lo que mermará sus esperanzas de conseguirlo, generará pensamientos y emociones negativas y, lo más evidente, afectará el comportamiento efectivo de búsqueda, disminuyéndolo de hecho.

Por supuesto, hay que considerar que el desempleo no afecta a todas las personas por igual. Aquí intervienen lo que los psicólogos llamamos diferencias individuales. Es decir, el desempleo nos afectará de un modo algo peculiar según, por ejemplo, nuestra edad, nuestro estado civil, nuestro nivel socio-económico, la etapa de nuestra carrera, nuestra personalidad, nuestro estilo de vida, la forma de cuidar nuestra salud, etc. Es más, hasta podríamos agregar que algunas personas incluso desarrollarán síntomas físicos o psicosomáticos producto del estrés que les genera el desempleo.

Categoría: Invitados

Por: Arturo Orbegoso G.

Peruano – Psicólogo Organizacional

Docente Universitario y Consultor de Empresas

Fuente: Gestiopolis.com
Fecha: 02/04/09

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Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
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Esta es la última de 3 columnas destinadas al tema: En ésta veremos que otros aspectos pueden mejorarse y evitar errores.

Hojas de Vida muy extensas: Los encargados de Selección de Personal son personas muy ocupadas que revisan muchos casos continuamente buscando un perfil adecuado para un cargo. Por tal motivo evite llenar de información su hoja de vida al punto que parezca una biografía. El seleccionador solo busca información relevante. Por lo tanto sea muy preciso con la información que incluya, un buen currículo máximo debe tener entre 2 y 3 hojas.

Descripción exagerada de cursos y seminarios: Este es un error bastante frecuente que comenten los candidatos en el afán de generar buen impacto, siendo muchas veces irrelevantes, sobre todo aquellos que no apuntan al perfil que busca la organización para ocupar el cargo vacante. Por lo tanto lo más adecuado sería colocar los cursos y seminarios realizados que puedan interesar directamente al entrevistador y que aporten conocimientos estrictamente relacionados con el objetivo del cargo.

Reconocimientos educativos: Evite colocarlos si usted es un profesional de larga experiencia, si por el contrario es un recién egresado, sus notas y logros académicos pueden convertirse en un gran apoyo en el proceso de Selección.

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Por: Andrés Rada Restrepo
Psicólogo Experto en Desarrollo del Potencial Humano
Autor del Video-Curso Cómo Conseguir Empleo

Esta es la primera parte de tres que destinare para hablar de los: errores que se cometen frecuentemente al diseñar una hoja de vida.

Son muchos los errores que cometen los candidatos y que sin saberlo pueden descalificarlos. Algunos se encuentran en la hoja de vida, la cual es realizada normalmente sin ninguna estrategia poniéndolos en desventaja. Evite estos errores y logrará tener un currículo que le ayude a conseguir más entrevistas.

La Foto: Esta es una de las razones por las que más se discrimina a una persona en un proceso de Selección de Personal. Realmente es lamentable, pero he sido testigo de muchos casos en que Hojas de Vida fueron descartadas porque la persona de la foto simplemente no le gustó al gerente o encargado de la contratación.

La Edad: Evite colocarla, esta es otra forma de discriminación al participar en un proceso de selección. Algunos países la consideran como un aliado, aquí podría llega a ser una desventaja.

Estado Civil: Es un aspecto innecesario debido a que en la mayoría de casos no aporta información relevante, y en otros puede no estar a su favor de acuerdo a la necesidad de la empresa.

Todos estos aspectos deben ser tratados en la entrevista, donde podrá sacar a relucir sus habilidades y experiencia, mostrando que es el candidato idóneo para el cargo.

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